Termos & Condições
Antes de realizar sua compra em nossa loja online, por favor, tenha a certeza de concordar com os Termos & Condições de nosso website.
Privacidade
O cadastramento é obrigatório para que sua compra seja realizada e enviada com sucesso. Todos os dados fornecidos serão armazenados em nosso sistema apenas para envio, podendo ser editado somente pelo cliente, se assim desejar. Dados pessoais não são divulgados. Nós usamos estas informações apenas para processar suas ordens e mantê-lo atualizado.
Aceitação de Pedido
O recebimento de um formulário eletrônico enviado pela loja ou qualquer outra forma de confirmação de seu pedido não significa que a ordem foi paga.
* Caso vc escolha a forma de pagamento por cartão de crédito, assim que for efetuado, o status da sua compra mudará automaticamente para "complete" e em breve sua encomenda será enviada.
* Caso você escolha a forma de pagamento por depósito bancário, um email com o comprovante de pagamento deverá ser enviado para deposito@safirabeauty.com para que então sua encomenda seja confirmada e enviada.
Política de Pagamento
- Cartão de Crédito Internacional (Visa, MasterCard, American Express) / PayPal
- Depósito Bancário/Transferência e DOC - Para usar essa forma de pagamento, escolha a opção DEPÓSITO BANCÁRIO na hora de fechar a compra e os dados aparecerão no pedido concluído. Você terá 48 hrs para realizar o pagamento e enviar o comprovante (foto, recibo escaneado ou comprovante digital) para contato@safirabeauty.com juntamente com o número do pedido. Logo após, você receberá um email da loja avisando que o pagamento foi confirmado e a encomenda será enviada.
Por favor, verifique com atenção todos os dados fornecidos. Informações incorretas acarretarão em atraso no envio e no processamento de seu pedido.
Política de Envio
Os pedidos recebidos até as 14hrs do dia útil, serão processados no mesmo dia caso tenham sido pagos através do PAYPAL. A maioria dos pedidos recebidos após as 2:00 PM serão processados no próximo dia útil e enviados imediatamente, podendo apenas sofrer um atraso de 24hrs, caso o produto não esteja em estoque.
Pedidos pagos por DEPÓSITO BANCÁRIO serão enviados após confirmação do mesmo pelo nosso setor financeiro e um email será enviado ao cliente confirmando o pagamento.
Assim que o seu produto for enviado dos Estados Unidos, o prazo de entrega depende dos correios de destino. A Safira Beauty não se responsabiliza pela demora na entrega do seu pedido, quando o mesmo já se encontra em seu País. Se sua encomenda possuir rastreio e você não estiver conseguindo rastreá-lo entre em contato conosco.
Envios pelo modo USPS First Class Mail NÃO POSSUI número de rastreio e o frete EXPRESS é o que possui maior indice de ser taxado pela alfândega. Recomendamos a forma de envio PRIORITY.
Caso seu pacote volte para nós em decorrência de erro de endereço (pela parte do cliente) e ou porque ninguém recebeu o pacote, nós entraremos em contato com você para correção do endereço e pagamento de novo envio. Caso se recuse a ter seu pacote enviado de volta, não reembolsaremos o frete e nem 10% de taxa de re-estoque.
Política de Entrega
Nós não podemos garantir quando um pedido será entregue mesmo oferecendo algumas estimativas de entrega. Os prazos de envio oferecido a você são somente dados dos correios onde eles estimam uma possivel data. Nós pedimos a todos os clientes que realizem seus pedidos optando por fretes que possuem número de rastreio, assim é evitado transtornos e você conseguirá acompanhar o trajeto de seu pacote.
Frete Grátis
Sobre as promoções de FRETE GRÁTIS informamos que a forma de envio será via FIRST CLASS. Caso o cliente deseje outra forma de envio, o mesmo deverá optar e pagar por ele ao concluir o pedido.
Mudança/Troca em Ordem existente
Infelizmente, uma vez que seu pedido foi efetuado e tenha gerado um numero de ordem, nao podemos efetuar nenhum cancelamento nem mudanca no mesmo. Não iremos conseguir mudar o tipo de frete, tipo de pagamento, acrescentar, trocar e ou retirar algum produto. Para isso pedimos que tenha certeza de todos os dados acima antes de completar o seu pedido em nossa loja.
Devoluções / Trocas
A loja não aceita devoluções e ou trocas de produtos em perfeito estado que não foram de encontro a somente gosto pessoal do cliente. Todas as compras são finais. Se enviarmos algum produto errado para você, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação sem prejuizos.
Caso o produto adquirido n apresente defeito(s), nós aceitaremos devoluções em no prazo máximo de 3 dias após ser entregue.
Tributação/ Taxas Alfandegárias
Todos os pacotes enviados são de pessoa física para pessoa física. Se a encomenda for tributada, nós não reembolsamos o valor da taxa, esta taxa é de única e inteira responsabilidade do cliente. O maior índice de taxação é pelo frete EXPRESS. Temos pouquíssimos relatos de taxação usando Priority e nenhum relato usando o First Class Mail.
Os envios que são tributados pela alfândega ficam no correio aguardando a retirada, por isso é de inteira responsabilidade do cliente o acompanhamento de seu pedido através do número de rastreio informado, pois os produtos que não forem retirados nos correios retornam ao remetente onerando custos à você cliente.
Caso você seja taxado e não queira pagar a taxa, você poderá optar por deixar a encomenda voltar para nós, neste caso devolveremos o valor dos produtos (com exceção do frete) e -10% do valor dos produtos para taxa de reestoque.
Caso opte por deixar e encomenda voltar para tentar um novo envio pelo First Class e ou Priority, você deverá pagar pelo mesmo.
Pacotes Extraviados
O cliente assumirá os riscos da mercadoria não chegar quando escolhe uma forma de envio sem rastreamento como First Class Mail. Nós só iremos nos responsabilizar por pacotes extraviados pelo modo Priority e Express somente.
Pacotes que retornam por dados incorretos
Caso algum pacote retorne devido à falta de dados de entrega cedido pelo cliente (ex: endereço incorreto ou incompleto, ausência de alguém para retirada) será responsabilidade do mesmo o pagamento de um novo envio. O cliente também poderá optar pelo extorno do dinheiro (com exceção do valor pago pelo frete) e -10% de taxa de reestoque caso não queria pagar um novo envio.
